Alle Produkte, die in unserem Online-Shop erhältlich sind, sind fabrikneu und haben 2-Jahren-Garantie. Der Reklamation unterliegen ausschließlich verstecke Fehler, für deren Entstehung der Hersteller schuldhaft ist.

Reklamationen kann man anzeigen, indem die Produkte mit einem normalen Postpaket an die folgende Adresse geschickt werden:
Schaffa (lokal użytkowy UH-5)
ul. KEN 97
02-722 Warszawa.

Zu der zurückgeschickten Ware sollte das kaufbeweis und ausgefüllte Reklamationsformular hinzugefügt werden, das zum Herunterladen hier zu finden ist.
Der Shop wird binnen 14 Tage ab dem Datum des Erhalts des Pakets mit der reklamierten Ware, eine Stellung zu der Reklamation nehmen und den Kunden über weiteres Verfahren informieren. Im Fall der Anerkennung der Reklamation, wird die beschädigte Ware repariert oder auf eine andere, vollwertige ausgetauscht. Wenn der Austausch nicht möglich sein wird (zum Beispiel aufgrund der Erschöpfung der Vorräte), wird der Shop dem Kunden den Gleichwert des Warenpreises zurückerstatten.

Kosten verbunden mit der Rücksendung der reklamierten Ware (ökonomisches Postpaket) wird der Shop nach der positiven Prüfung der Reklamation zurück erstatten. Der Shop nimmt keine Rücksendungen gegen Nachnahme an.